الدعم

موضوعات المساعدة الشائعة

icon

سياسة استرداد المدفوعات

يخضع رد الأموال للتطبيقات المشتراة من البائعين في متجر تطبيقات آبل ومتجر جوجل بلاي ومايكروسوفت وغيرهم لسياسة الاسترداد لكل بائع. يرجى الاتصال مباشرةً بالمتجر الذي اتممت منه الشراء.

معظم تطبيقاتنا متاحة لتجارب مجانية محدودة، مما يعني أنها متاحة للتقييم المجاني لفترة محدودة. كل تطبيق تجريبي يؤدي جميع الوظائف بدون قيود، مما يتيح تقييم المنتج بلا قيود طوال فترة التجربة. لذلك، فإننا لا نرد الأموال بعد انتهاء فترة التجربة وإصدار مفتاح تسجيل.

icon

النسخ التجريبية

للاستمرار في استخدام تطبيق MobiSystems بعد انتهاء الفترة التجريبية، يجب أن تسجل التطبيق برمز تنشيط يتم شراؤه من خلال موقعنا على الإنترنت أو قنوات البائعين. سوف تُرسل رموز التطبيق إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه أثناء الشراء أو تُمنَح من خلال متجر التطبيقات الخاص بطرف ثالث بعد عملية الشراء.

تتطلب بعض التطبيقات تثبيت بعض ملفات التسجيل المنفصلة بدلاً من رموز التنشيط. إذا قمت بشراء مثل هذا التطبيق، سوف تتلقى رابطًا إلى ملف التسجيل ضمن البريد الإلكتروني المُرسل لتأكيد الطلب، بالإضافة إلى تعليمات التثبيت التفصيلية لشرح كيفية تنشيط المنتج الخاص بك.

icon

إعادة التنزيل

إذا احتجت إلى إعادة تنزيل تطبيق اشتريته، يمكنك القيام بذلك من خلال موقعنا الإلكتروني. تتاح البرامج المجانية والنسخ التجريبية مجانًا وبلا حدود على إعادة التنزيل.

إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى تطبيقات مدفوعة أو توقف إصدارها، يمكنك استخدام خيار ‘حماية التنزيل‘ الخاص بك، أو الاتصال بعنوان support@mobisystems.com.